Termini e condizioni

Aggiornati al 04/08/2025

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) regolano l’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati sul sito web www.thehiddenseed.com (di seguito “Sito”), di proprietà di:

Fois Silvia
P. IVA: 13281870017
con sede legale a Torino (TO), Italia
Email di contatto: contact@thehiddenseed.com

I prodotti sono imballati e spediti tramite il servizio Teetaly (gestito da PressUP srl), che cura anche il servizio clienti.

1. Premesse

1.1 Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto tra Fois Silvia (di seguito “Venditore”) e l’utente finale del sito (di seguito “Cliente”).

1.2 La vendita è destinata esclusivamente a consumatori maggiorenni, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

1.3 Il Venditore si riserva il diritto di non processare ordini provenienti da soggetti diversi dal consumatore, da minorenni o da Paesi non supportati per la spedizione.

1.4 Le presenti Condizioni non regolano beni o servizi offerti da terzi soggetti eventualmente presenti sul Sito tramite banner o link. Il Venditore non è responsabile per tali contenuti esterni.

2. Procedura d’acquisto

2.1 Il Cliente seleziona i prodotti dal catalogo online e procede all’ordine seguendo le istruzioni del sito.

2.2 Prima della conclusione dell’acquisto, il Sito fornisce al Cliente un riepilogo delle informazioni essenziali: descrizione del prodotto, prezzo totale, costi di spedizione, tempi di consegna, modalità di pagamento, condizioni di recesso.

2.3 La trasmissione dell’ordine implica l’accettazione delle presenti Condizioni. La mancata accettazione ne impedisce la finalizzazione.

2.4 Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceverà una conferma via e-mail contenente tutti i dettagli dell’acquisto.

2.5 L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento da parte del Cliente.

2.6 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti, non saldati o per prodotti non disponibili. In tal caso, verrà emessa comunicazione entro 14 giorni, con rimborso integrale se il pagamento è già avvenuto.

3. Prezzi e pagamenti

3.1 Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono l’IVA.

3.2 Le spese di spedizione sono esplicitamente indicate prima della conclusione dell’ordine.

3.3 I metodi di pagamento accettati sul Sito includono:
Google Pay, Apple Pay, carte di credito/debito, Satispay, e altri eventualmente disponibili in fase di checkout.

3.4 Il pagamento è richiesto al momento dell’ordine.

3.5 I dati di pagamento sono gestiti tramite protocolli criptati e sicuri da fornitori terzi. Il Venditore non conserva né accede ai dati sensibili delle carte.

4. Disponibilità dei prodotti

4.1 La disponibilità indicata sul Sito è aggiornata in tempo reale, ma non garantisce l’assegnazione del prodotto fino alla conferma finale.

4.2 In caso di indisponibilità parziale o totale successiva all’ordine, il Cliente sarà informato via e-mail e potrà scegliere tra rimborso integrale o conferma dell’ordine parziale.

5. Consegna

5.1 I prodotti vengono consegnati tramite corriere espresso.

5.2 I corrieri utilizzati includono principalmente GLS o altri operatori logistici equivalenti, in base alla destinazione e all’efficienza di consegna.

5.3 I tempi indicati sul Sito si riferiscono a giorni lavorativi e non comprendono sabati, domeniche e festivi.

6. Passaggio del rischio

6.1 Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente al momento della consegna.

6.2 La proprietà si considera trasferita solo dopo il pagamento completo, incluse eventuali spese accessorie.

7. Diritto di recesso

7.1 Termini

Il Cliente ha diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.

7.2 Modalità

Il recesso può essere comunicato:

7.3 Condizioni

  • Il prodotto va restituito integro, nella confezione originale, anch'essa integra, fatta esclusione per la busta esterna.

  • Il recesso non è accettato per prodotti danneggiati e/o usati.

  • Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

  • L’indirizzo per il reso è:
    PressUP srl – Via Caduti sul Lavoro, 01036 Zona Industriale Settevene, VT, Italy

7.4 Rimborso

  • Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, ma può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.

  • Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato all’acquisto.

  • Se il reso non rispetta le condizioni indicate, il rimborso non sarà emesso, ma i beni potranno essere ritirati a spese del Cliente.

8. Garanzia legale di conformità

8.1 I prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità, valida 2 anni dalla consegna.

8.2 Il Cliente deve segnalare eventuali difetti entro 2 mesi dalla scoperta.

8.3 In caso di difetto, il Cliente ha diritto a:

  • riparazione o sostituzione gratuita (se possibile);

  • oppure, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

8.4 Per poter usufruire della garanzia è necessario conservare i documenti d’acquisto.

9. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente. Si rimanda alla sezione dedicata del Sito: Privacy Policy.

10. Legge applicabile e controversie

10.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, con riferimento al Codice del Consumo e al D. Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.

10.2 In caso di controversia, il Cliente può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile a:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Modifica delle condizioni

11.1 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano dalla data di pubblicazione sul Sito.

11.2 Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’ordine.

12. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione, richiesta o segnalazione, il Cliente può contattare il servizio clienti: